Умови гарантії Tronsmart

Гарантійне обслуговування

Термін гарантії

Виробник надає гарантію на всю продукцію Tronsmart - 12 місяців.

Куди звертатися

З гарантійних випадків необхідно звертатися безпосередньо до продавця, у якого був придбаний товар.

Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон авторизованого магазину, заповнений продавцем товару.

У разі, якщо протягом гарантійного терміну в товарі виявлено суттєві недоліки, що виникли з вини виробника, які не можуть бути усунені, продавець зобов'язаний обміняти товар на аналогічний або повернути гроші.

При зверненні за гарантійним нагоди необхідно надати:

• товар з повною комплектацією (зарядний пристрій, коробку ...);
• гарантійний талон;
• документ, що підтверджує оплату;
• заяву відповідного зразка (надається продавцем).

Причини можливої ​​відмови в гарантійному ремонті:

• наявність механічних або інших пошкоджень, які виникли внаслідок необережних дій користувача;
• порушена збереження гарантійних пломб;
• порушені правила використання пристрою, викладені в інструкції до товару;
• було проведено розтин, самостійний ремонт пристрою, вихід пристрою з ладу пов'язаний з установкою не сертифікований ПО;
• неправильно заповнений гарантійний талон;
• серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений;
• стерті, пошкоджені або відсутні стікера із серійними номерами на корпусі виробу.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• природний знос або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, завдані користувачем;
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
• програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу;
• збереження інформації в пам'яті пристрою.

Умови обміну та повернення

Згідно «Закону про захист прав споживача» будь-який товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту покупки в разі, якщо він не підійшов вам з яких-небудь причин. Важлива умова повернення товару належної якості: він не використовувався і зберіг товарний вигляд, в т.ч. упаковку.

Куди звертатися для обміну та повернення

Обмін і повернення здійснюється магазином, в якому був придбаний товар.

Щоб обміняти або повернути товар:

1. Переконайтеся в тому, що товар не був використаний і не має слідів, а саме: подряпин або відколів, потертостей. Прослідкуйте, щоб товар був повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки.

2. Зверніться в магазин, в якому був придбаний товар і надайте:

• товар для повернення (в т.ч. комплектуючі до товару і упаковку),
• гарантійний талон,
• товарний чек.